Política de reembolso

Aceptamos cambios con un plazo mínimo de 2 días de anticipación para pedidos programados como cambios de fecha, dirección, detalles o tipo de producto comunicarse al +51955580496 o al mail floristeriakalaperu@gmail.com con el asunto “REALIZAR CAMBIO URGENTE”

• No se aceptan devoluciones de aquellos productos que, luego de su entrega, han sido rechazados por el cliente por desistimiento de compra.  Debido a la perecebilidad  de los productos (Flores) que se emplean para elaborar los arreglos florales o detalles sorpresa y que se realizan a pedido expreso  del cliente. Por tanto, no se aceptan devoluciones de nuestros pedidos bajo ningún concepto con la aceptación de los términos y condiciones de nuestra empresa.
• En caso de que el delivery llegue a dirección de destino y no encuentre a la persona destinataria,  u otra persona con capacidad de recibir el regalo esperará 10 minutos mientras establezca  comunicación hasta en 3 oportunidades, con el cliente que realizó la compra o el destinatario de compra, luego de lo cual se procederá a la devolución del producto a nuestro taller central sito en Jr. Carlos Arrieta 385 Urb. Viñita Barranco donde podrá retirarlo en el transcurso del dia o las siguientes 8 horas. Asi también , podrá solicitar una reprogramación para el mismo día dependiendo de la disponibilidad. Este nuevo envío tendrá un costo de s/.10 a s/.30 soles (variará según distrito).   Luego de ese periodo de tiempo el cliente no tendrá derecho a reclamo. 
• Cualquier duda y/o consulta, no dude en comunicarse al 955-580-496 para poder brindarle un soporte adecuado, en horarios de atención: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
• Las fotos  son referenciales, pueden tener  variaciones y están sujetos a disponibilidad. Todos nuestros precios incluyen impuestos. Toda entrega se aplicará costo de delivery el cual dependerá de la zona.

De producirse cualquier cambio o modificación de la presente Política, el texto vigente de la misma será publicado en nuestro portal web: www.kala.com.pe